Chính sách vận chuyển hàng hóa

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng, chúng tôi có những quy định trong vận chuyển, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

1. Quy định chung về chuyển phát Chúng tôi sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên mẫu khách hàng đã chọn. Trường hợp không có đúng sản phẩm Quý khách yêu cầu, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận gửi sản phẩm tương tự thay thế.

2. Thời gian chuyển phát nội thành Thời gian chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng là 2 giờ kể từ lúc đặt hàng đối với khu vực nội thành bán kính <5km. Khoảng cách từ >5km trở lên thì thu thêm phí vận chuyển tùy từng đơn hàng cụ thể (Sẽ báo cùng với lúc báo giá).

3. Đơn hàng gửi đi các tỉnh thành Không đảm bảo thời gian được chính xác như yêu cầu hoặc trùng với các ngày lễ, tết, chủ nhật tại khu vực nơi đến. Chúng tôi sẽ báo trước cho khách hàng. Thời gian chậm nhất so với ngày báo là 3 ngày.

4. Trường hợp không liên lạc được với người nhận / đi vắng

• Nếu chưa rõ địa chỉ: Chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại. Nếu không liên lạc được, đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn thanh toán.

• Nếu là công ty, văn phòng: Sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

• Để tại nơi an toàn người nhận dễ thấy (trường hợp này không có ký nhận).

5. Các trường hợp phát sinh khác

• Không nhận đơn hàng: Đơn hàng sẽ bị hủy, không hoàn trả thanh toán. Phí phát sinh khách hàng chịu.

• Sai hoặc thay đổi địa chỉ: Lưu lại 6 tiếng để thỏa thuận. Nếu địa chỉ mới <3km sẽ phát miễn phí. Xa hơn 3km tính thêm phí theo quy định.

• Không tồn tại người nhận: Đơn hàng bị hủy, không hoàn thanh toán.

• Khu vực từ chối giao: Tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, khu vực nguy hiểm, cấm...

Phân Định Trách Nhiệm Giao Nhận & Logistics

A. Nghĩa vụ và Quyền của bên vận chuyển

• Bảo đảm vận chuyển đầy đủ, an toàn đến địa điểm và giao đúng người nhận.

• Chịu chi phí chuyên chở, mua bảo hiểm dân sự (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).

• Bồi thường thiệt hại nếu để mất, hư hỏng tài sản.

• Có quyền kiểm tra sự xác thực của tài sản, từ chối vận chuyển tài sản sai thỏa thuận, hàng cấm hoặc có tính nguy hiểm.

• Yêu cầu thanh toán đủ cước phí đúng hạn.

B. Nghĩa vụ và Quyền của bên thuê vận chuyển

• Trả đủ cước phí đúng thời hạn và phương thức.

• Cung cấp thông tin cần thiết về tài sản để bảo đảm an toàn.

• Trông coi tài sản trên đường vận chuyển (nếu có thỏa thuận).

• Yêu cầu chuyên chở đến đúng địa điểm, thời gian và chỉ định người nhận.

C. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

• Bên vận chuyển bồi thường nếu tài sản mất/hư hỏng.

• Bên thuê bồi thường nếu tài sản nguy hiểm/độc hại mà không đóng gói an toàn gây thiệt hại.

• Miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh...).